● シスコ製品の選択、構成チェック、互換性検証。お客様が独自のニーズに応じて適切な製品モデルを選択できるよう支援します。

● 製品の設置および導入に関するガイダンス、試運転に関する提案、お客様による機器の設置およびパラメータ構成の完了を支援します。

● 故障の診断と処理。製品の使用中に発生した問題に対して専門的な解決策を提供し、顧客が通常の使用を迅速に再開できるように支援します。

● 保証登録、RMA 申請、修理追跡。販売後のお客様の対応を全面的に支援し、お客様とのコミュニケーション コストを削減します。{0}}

● 製品ファームウェアのアップグレードとセキュリティに関するアナウンスをプッシュし、製品関連のアップデートとセキュリティ上の注意事項をお客様にタイムリーに通知します。{0}}

業務連絡先:kelly@hkaiti.com

テクニカルサポート：kiki@hkaiti.com

緊急対応: プロジェクトの顧客に対して 7 時間 365 日の優先対応 (事前に専任の顧客マネージャーに連絡する必要があります)。

作業指示システム: オンラインで要件を提出し、リアルタイムで進捗を確認します。

営業時間内 (営業日 9:00 ～ 18:00) であれば、テクニカル サポートは 1 時間以内に対応します。

プロジェクトの顧客には専任の顧客マネージャーと技術スペシャリストが割り当てられ、1 対 1 の完全なプロセス サービスを提供します。{0}{1}{2}

アフターセールス プロセスは透明性と追跡可能であり、RMA 修理の進行状況がリアルタイムで同期されるため、顧客の待ち時間が短縮されます。{0}}

製品コンプライアンスの最終ラインを遵守し、プロセス全体を通じて製品ソース証明書と保証文書を提供し、顧客の権利と利益を保護します。

AITI は、製品マニュアル、仕様、導入ガイド、一般的な障害診断などのシスコ製品関連リソースのダウンロードを提供しています。{0}顧客は、作業指示システムまたはテクニカル サポート電子メールを通じてアクセスを申請できます。